Après 37 ans et 9 mois de carrière chez SIG, notre Françoise a récemment pris sa retraite ! Son parcours exemplaire chez SIG témoigne de la capacité d’adaptation et de l’esprit de collaboration qui font la force de l’entreprise depuis toutes ces années.
Un parcours riche et varié
Entrée chez SEP (« Service d’Etalage Publicitaire, plus tard SIG) en 1986, Françoise a gravi les échelons au fil des années. « J’ai fait plein de choses dans l’entreprise, vraiment plein de choses », se souvient-elle.
Son parcours l’a menée de la saisie des éléments de paie et gestion des réclamations de paie en passant par un peu de comptabilité à l’assistanat commercial, puis la responsabilité opérationnelle de clients. Elle a par la suite créé un service reporting de centralisation des commandes clients avec une équipe de téléphonistes pour la récupération des remontées d’informations du terrain et pour finir a pris la responsabilité du service clients englobant la programmation, le suivi des interventions et la validation des éléments de paie et le lancement de la paie.
Ce parcours transversal lui a permis d’acquérir une vision globale de l’entreprise, un atout majeur pour comprendre les enjeux et les interactions entre les différents services. « Ça a été ma grande force, d’avoir un parcours transversal et d’avoir occupé différentes fonctions dans l’entreprise », explique Françoise.
L’adaptation, maître-mot de sa carrière
Au fil des années, Françoise a vécu de nombreuses évolutions technologiques et organisationnelles. « Je suis passée de « je me déplace jusqu’à l’ordinateur avec des disquettes souples » à la dématérialisation. C’est quand même extraordinaire, ce chemin parcouru en 37 ans et 9 mois », s’émerveille-t-elle.
La fusion entre SEP et BW en 2007 a représenté un défi majeur. « Je crois que c’était vraiment le plus grand défi de la fusion. J’étais déjà un peu une référente dans la mise en place du nouveau système de paie à l’époque et ça a été un vrai challenge que de pouvoir prendre un peu le lead sur un système qui m’était complètement étranger », se souvient Françoise.
Son secret : l’importance du travail d’équipe
Pour Françoise, la clé de sa longévité et de sa motivation a été le travail d’équipe. « Ce qui est pour moi le plus essentiel, ça a été le travail d’équipe. Je n’ai jamais été en conflit et toujours dans la construction, à la recherche de solutions, quelles que soient les situations », affirme-t-elle. Cette approche collaborative lui a permis de tisser des liens forts avec ses collègues, certains étant devenus de véritables « comparses de la première heure ».
Un rôle de référente et de formatrice
Ces dernières années, Françoise a joué un rôle crucial dans la transmission des connaissances. « Ce qui m’a apporté beaucoup, c’est d’accompagner les nouveaux collaborateurs vers l’autonomie dans l’utilisation de nos systèmes », explique-t-elle. Son expertise et sa disponibilité en ont fait une « ressource humaine » précieuse pour ses collègues.
Son regard sur l’avenir de l’entreprise
Bien qu’il soit difficile de prédire l’avenir des métiers de SIG, Françoise pense que SIG et le groupe devront se concentrer sur les services digitaux et l’utilisation de l’IA pour une meilleure connaissance du consommateur. Elle voit également un potentiel dans le développement des « commandos », des équipes spécialisées capables d’apporter une forte valeur ajoutée.
Des projets pour la retraite
Françoise ne compte pas rester inactive pendant sa retraite ! Elle a déjà commencé à prendre des cours d’anglais et s’est inscrite à un club de randonnée. « Il n’y a pas d’âge pour continuer d’apprendre ! », affirme-t-elle avec enthousiasme.
Le parcours de Françoise chez SIG est un exemple d’adaptation, de collaboration et d’engagement. Son message aux nouvelles générations ? « Se rapprocher des personnes qui ont les connaissances et les compétences pour du partage, être dans la transversalité et surtout se nourrir du travail en équipe. C’est ce qui fait notre force. »
Toute l’équipe de SIG souhaite à Françoise une retraite épanouissante, riche en nouvelles aventures et en apprentissages, à l’image de sa carrière exceptionnelle qui a tant apporté à ses collègues et à l’entreprise !
