Télévente – Reconquête

Objectif

Reconquérir l’enseigne Carrefour Market suite à un déréférencement en poussant la commande de meubles grâce à une campagne de télévente

Moyens

  • Mise en place d’un call center
  • Rédaction d’un script argumenté
  • Mise à disposition d’une plateforme de suivi des appels en temps réel

Résultats

  • 100% du parc de magasins contacté
  • 54% des magasins ont réintégré la gamme avec 3 mois d’exposition
  • 284 meubles commandés