Télévente – Recommande

Objectif

S’assurer de la bonne livraison de notre produit et pousser à la recommande chez Auchan, Carrefour et Intermarché grâce à une campagne de télévente

Moyens

  • Mise en place d’un call center en 15 jours
  • Rédaction d’un scénario d’appel visant à qualifier la base
  • Mise à disposition d’une plateforme de suivi des appels en temps réel

Résultats

  • 70% des Auchan, 52% des Carrefour et 68% des Intermarché interrogés soit 1 150 appels en 2 semaines
  • 64% des magasins ont recommandé les produits
  • 51% des magasins Intermarché ont référencé le produit définitivement
  • Une base de données qualifiée qui a permis d’avoir des actions terrain adaptées